一、商品是真品嗎?是否可面交付款?

所有商品都是跟美國原廠或經銷通路購買,經由美國空運之後才寄送轉運到您手上,無法在您的地區提供商品面交。

二、運費怎麼算? 價格有含嗎?

商品會先抓重量或實際秤中沽算後再加進商品價格中。(所謂國際運費都是含箱重含包材重量)

網頁上的價格已含州稅、當地運費、人工、國際運費、關稅等,無另外產生費用。但不一定含您所在地區的運費。

三、能否折扣? 怎樣可有折扣?

已有設定部份商品可多件優惠,並且每次購買後可累積點數換取折價券。另外也有不定期折扣活動。

四、付款方式?

我們有提供銀行帳號可ATM轉帳與信用卡服務。

五、要等多久會到貨?

正常時程會是8-15個工作天內。除非美國手邊已有現貨可快速寄出,一般都是收到需求之後代訂,美國廠商也不一定當天有貨出貨,並經陸運、空運、海關、再陸運,快的話一週慢的話兩週甚至偶爾有因風雪或年貨量大等延誤,三週都是會有的。另外也會在收貨端要求先檢視商品,以確保到您手上的是完整的而非因空運被撞破。若時程上有任何可能延誤的情形(例如海關抽到、包裹遺失或停滯等),會通知讓客人理解。

六、為何商品圖片跟實體不太一樣?

國外廠商常會更新商品包裝,包括瓶標與盒裝樣式;文字排版,瓶身,甚至有少部份微調整配方或原料商,如有發現跟過去購買的商品不同...等這類情形,請客人主動告知或詢問,我們一定會直接跟原廠連絡確認,再請放心使用。如是圖片色差那是電腦所致,請見諒,務必以實際收到的為主。另外,因每個國家對於保健食品的管制不同,因此有些產品跟台灣代理商的成份與包裝可能有所不同。

七、我想買的東西網站沒有?

網站上沒有卻想買的商品,請寫信給客服,我們會幫忙尋找是否有這項商品並報價。若有不便之處也會告知。

八、海關對於保建食品的規定怎麼定的?

1.口服維生素等錠狀膠囊類保健品,每包裹同類最高核可量為 12 瓶,相同產品總數不可超過 1200顆。

2.進口前須先行確認此產品之成分,於國內非屬藥品管理,可至網站查詢。http://consumer.fda.gov.tw/

3.依規定產品單項單次進口1200顆以下不用通報,我們會分裝包裹以6KG以下方便辦理。

4.若所購買商品需要輸入許可, 客人應該準備好文件,可通過食藥署或當地衛生機構取得官方輸入許可。 食藥署目前沒有強制規範保健食品的部份,但海關偶爾抽到會要求補件是程序,或可能徵收關稅,買家不需跟食藥署申請官方輸入許可。

5.目前海關管制且被需提供貨品輸入同意書申請書的商品,通常是褪黑激素類居多。雖然被海關抽的機率不高,但購買此產品的客人必須準備貨品輸入同意書或官方輸入許可,必且請寫明自用切結書證明自用非轉賣。

九、我買的保健品有需要查驗登記嗎?

衛福部食藥署公告如下: 個人自用非供販售之錠狀、膠囊狀食品,以郵包或貨運途徑輸入我國者,免申請輸入食品查驗,並得由海關逕予放行之數量,由「每種產品總數不超過1,200粒」,調整為「每種數量不超過12瓶(盒、罐、包、袋),合計以不超過36瓶(盒、罐、包、袋,以原包裝為限)。

十、運送方式為何?

商品是由美國直接空運快遞宅配府上。個別需求的包裹會重新計算運費報價,一樣是轉宅配方式到府。

十一、會有關稅嗎?

商品一般被抽到的機率不大,如有抽到需補文件等資訊,總價只要低於$2000則不用擔心關稅-我們通常會幫忙斟酌填寫報價。但海關對於寄回之商品有權決定是否放行,一般如果需要補件,會再另外通知。

十二、商品的保存期限怎麼看?有中文嗎?效期新嗎?

效期一般會印在瓶身標籤或是瓶底,為保持商品新鮮度,所有商品我們沒有存貨,所有商品皆為市面最新品。

十三、瓶標為什麼沒貼平? 效期鋼印有點缺漏?

在此跟各位說聲抱歉,每個品牌的生產工廠非我們可控制的,一貫作業下,難免也會有少數沒貼好/一點點歪或鋼印墨水不小心較多或少的情形,這些都是正常範圍。

十四、可否提供購買單據?

如果客人需要,可提供電子訂單,紙本訂單會在空運前棄置。但因個資與商業保護性,產品購入價與個人相關資訊等均會塗掉。

十五、指定代購品,為何上次購買跟這次價格不同?

因網頁標示價格包含美國當地銷售價格、預抓均攤的運費、匯率等,這些都不是固定的,我們只能盡量抓到平均值提供給大家,希望可盡量維持穩定售價,但其實當地售價就是隨時變動的。若下單後實際價格與預沽採買價格出入較多,將保留取消訂單調整價格之權力。

十六、我不知道購買的商品算是保健還是藥品?通關需要什麼證件嗎?

本網代購的皆以保健品為主。進口前須先行確認此產品之成分,於國內非屬藥品管理,可至網站查詢。http://consumer.fda.gov.tw/

若確認是藥品(有些在美國不是,但在台灣認定是藥品),需備妥

一、貨品進口同意書(須收件人印章、身分證、寄出城市或港口)

二、貨品進口同意書申請書

三、產品資料(須產品成分、含量、包裝、數量等產品資訊)

四、個人自用切結書。

五、進口報單影本。(郵包部分攜帶國際包裹招領單或海關寄送之通知單)

六、處方藥品須檢附醫師處方籤。

十七、免責聲明

本站為代購網站,非廠商或代理商,因此不擔保貨品之責任。本網是依據買家需求而代為購買指定之商品,屬於代購行為,貨品皆從美國本地採買出貨,無商品製造內容物之擔保可能。